POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La présente politique de protection des données à caractère personnel a pour objectif d'informer les personnes concernées de la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées par la société MAMAIA et ses sous-traitants, ainsi que de leurs droits résultant du Règlement UE 2016/679 du Parlement Européen (« RGPD »).
L'utilisateur est informé que, pour une utilisation optimale des fonctionnalités offertes par l'application et le site internet FITAYA, MAMAIA et ses sous-traitants utilisent, traitent, collectent et conservent un certain nombre de ses données personnelles, dans le respect de sa vie privée et de ses libertés individuelles, de manière licite, loyale et transparente, pour des finalités déterminées.
1. ÉTENDUE DES DONNÉES COLLECTÉES
Les données traitées sont :
- Noms, prénoms, date de naissance
- Sexe, âge, poids, taille
- Adresse électronique, mot de passe, numéro de téléphone, adresse postale
- Les coordonnées bancaires, sous réserve de l'accord de l'utilisateur, pour le paiement des abonnements et du matériel sportif que l'utilisateur souhaite acquérir
1.1 Données de santé - catégorie particulière
L'état de santé et le niveau sportif de l'utilisateur constituent des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD. Ces données ne sont collectées et traitées qu'avec le consentement explicite et distinct de l'utilisateur, recueilli séparément lors de la création du profil ou du renseignement des informations sportives dans l'application. L'utilisateur peut à tout moment retirer ce consentement, sans que cela affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
L'utilisateur a connaissance du caractère obligatoire des données sollicitées par MAMAIA par l'intermédiaire de l'application et du site internet FITAYA pour la création d'un compte et l'accès aux services. En l'absence de fourniture de ces données, l'utilisateur ne pourra ni créer de compte, ni procéder à un quelconque achat.
En tout état de cause, MAMAIA s'engage à traiter l'ensemble des données collectées de manière conforme aux règles en vigueur.
2. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Dans le cadre de l'exploitation de l'application et du site internet (comprenant le e-commerce), MAMAIA collecte et traite les données personnelles de l'utilisateur pour les finalités suivantes :
Ces données sont traitées conformément aux finalités suivantes :
- Le bon fonctionnement des plateformes au regard de leurs fonctionnalités, ainsi que la satisfaction des utilisateurs
- La gestion des clients, la prospection commerciale, et l'élaboration de statistiques relatives à la fréquentation des plateformes, à des fins marketing et d'information (par exemple, en cas de modification des conditions générales d'utilisation)
- L'exécution du contrat auquel l'utilisateur est, le cas échéant, partie
- La gestion des opérations de parrainage
Sécurité.
Conformément à l'article 32 du RGPD, MAMAIA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel collectées et traitées, et notamment empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.
Transfert des données.
L'utilisateur est informé que les responsables des données à caractère personnel pourront être amenés à communiquer ses données pour assurer le support, réaliser des enquêtes de satisfaction et mener des études statistiques. Cette communication est réalisée dans le respect des règles d'anonymisation ci-dessous.
Anonymisation.
Les données collectées sont conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. MAMAIA procède à l'anonymisation des données dès la réalisation de la finalité du traitement ou la clôture du compte de l'utilisateur, sauf dispositions légales ou réglementaires contraires. Dans ce cas, les données sont conservées pendant un délai de 5 ans à compter de la fin du contrat.
Nouvelles Finalités.
En cas d'utilisation des données pour d'autres finalités, MAMAIA s'engage à recueillir le consentement préalable des personnes concernées avant la mise en œuvre du traitement, et à préciser au préalable la ou les nouvelle(s) finalité(s).
Obligations légales.
MAMAIA se réserve le droit de transmettre les données à caractère personnel des personnes concernées afin de satisfaire à ses obligations légales, notamment en cas de réquisition judiciaire.
Transfert hors Union Européenne.
MAMAIA s'engage à ne pas transférer de données hors Union Européenne, sans autorisation préalable et écrite de l'utilisateur, et à condition que le pays destinataire présente des garanties appropriées et que les personnes concernées disposent de droits opposables et de voies de droit effectives, conformément à l'article 46 du RGPD.
3. RESPONSABLES DU TRAITEMENT ET DESTINATAIRES
Le responsable du traitement des données personnelles de chaque utilisateur est :
la société MAMAIA, SAS immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 850 262 411 00018, dont le siège social est sis 148 Route des Trois Lucs, 13012 Marseille, représentée par Monsieur ANDRE (Président) et Monsieur SAMAT (Directeur Général).
Sous-traitants intervenant dans le traitement des données
- Customer.io : Gestion CRM et communications marketing/transactionnelles
- Stripe : Traitement des paiements (abonnements web)
- RevenueCat : Gestion des abonnements et paiements in-app (mobile)
- Adjust : Gestion des abonnements et paiements in-app (mobile)
- Meta Pixel : Mesure d'audience et publicité ciblée sur les plateformes Meta
- Mountain Men : Hébergement du site et de l'application (3, esplanade Augustin Aussedat, Les Papeteries, 74960 Annecy)
Chaque sous-traitant a signé un contrat mentionnant les obligations lui incombant en matière de protection de la sécurité et de la confidentialité des données (article 28 du RGPD), et présente des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Le traitement des données a lieu en France et/ou dans l'Union Européenne.
L'accès aux données est réservé aux responsables ci-dessus désignés, ou à des tiers disposant d'une autorisation spéciale ou ponctuelle, sous réserve de l'accord exprès de l'utilisateur lorsque des raisons légitimes expliquent que les données doivent être transmises à des tiers.
Peuvent également être destinataires des données : les organismes, auxiliaires de justice et officiers ministériels, dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances.
4. DROITS DES UTILISATEURS
Sur demande écrite, par courrier électronique à l'adresse contact@fitaya.fr, ou par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au siège social de la société MAMAIA (148 Route des Trois Lucs, 13012 Marseille), l'utilisateur peut exercer les droits suivants :
- Droit d'accès : accéder et vérifier à tout moment les données personnelles détenues
- Droit de rectification : rectifier les données personnelles fournies
- Droit d'effacement : demander l'effacement de ses données
- Droit à la limitation : gérer l'utilisation et le traitement de ses données
- Droit à la portabilité : récupérer les données fournies dans le cadre d'un contrat ou d'un consentement, et les transférer à un tiers
- Droit d'opposition : s'opposer à tout moment à l'utilisation de ses données personnelles
- Droit de retrait du consentement : notamment concernant les données de santé, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués
En cas de violation de la sécurité des données comportant un risque élevé pour les personnes, MAMAIA s'engage à avertir rapidement les personnes concernées et à notifier la CNIL (droit à notification).
MAMAIA met tout en œuvre pour garantir le traitement des demandes dans un délai raisonnable n'excédant pas deux mois.
Les utilisateurs doivent s'abstenir, s'agissant des données à caractère personnel auxquelles ils pourraient avoir accès, de toute collecte ou utilisation détournée, et plus généralement de tout acte susceptible de porter atteinte à la vie privée ou à la réputation d'autrui. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité des données qu'il publie et communique à d'autres utilisateurs.
5. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable avec MAMAIA, l'utilisateur consommateur a le droit de recourir gratuitement au service de médiation suivant :
CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site internet : www.cm2c.net
6. CONSERVATION DES DONNEES
Les données personnelles des utilisateurs sont conservées pendant une durée de 5 ans à compter de la fin du contrat entre MAMAIA et l'utilisateur, de manière sécurisée et en conformité avec la législation en vigueur.
7. LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes sont régies par le droit français.
Si une disposition des présentes devait être tenue pour non valide ou déclarée telle en application d'une loi, d'un règlement, ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres dispositions garderaient toute leur force et leur portée.
En cas de difficultés sur l'interprétation ou l'exécution des présentes, les parties s'efforceront de résoudre leurs différends à l'amiable avant d'entamer des poursuites judiciaires, conformément aux dispositions du Code de procédure civile.
En cas de désaccord persistant, tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux de la ville de Marseille.
8. UTILISATION DES COOKIES
8.1 Définition
Lors de la consultation du site et de l'application FITAYA, des cookies sont susceptibles d'être déposés sur le terminal de l'utilisateur (ordinateur, tablette, mobile). Un cookie est un fichier texte déposé lors de la visite, ayant pour but de collecter des informations relatives à la navigation et de proposer des services et offres adaptés aux centres d'intérêt de l'utilisateur.
8.2 Cookies présents sur le site et l'application
Cookies nécessaires au fonctionnement
Ces cookies permettent d'accéder aux espaces personnels grâce aux identifiants, de mettre en œuvre des mesures de sécurité, et de faciliter la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur.
Cookies de mesure d'audience et de performance publicitaire
- Meta Pixel : mesure d'audience et personnalisation publicitaire sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram)
- Adjust : mesure de l'attribution et de la performance des campagnes marketing
Cookies des réseaux sociaux et de partage
Ces cookies permettent aux utilisateurs de partager des pages et contenus via des réseaux sociaux tiers. Nous invitons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux.
Envoi de communications personnalisées (Customer.io)
MAMAIA utilise Customer.io pour vous proposer des offres adaptées et vous apporter des informations relatives au bon fonctionnement de l'application et du site, directement dans l'application, sur le site, et/ou par email, sauf indication contraire de votre part.
8.3 Durée de conversation
Ces cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois après leur premier dépôt sur le terminal de l'utilisateur.
8.4 Vos choix concernant les cookies
L'enregistrement d'un cookie est subordonné à la volonté de l'utilisateur. Lors de la première visite, un bandeau de consentement permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels, catégorie par catégorie. L'utilisateur peut à tout moment modifier ses choix via le lien « Gestion des cookies » disponible en bas de page, ou via les paramètres de son navigateur.
Le refus ou le paramétrage des cookies est susceptible d'altérer la navigation sur le site ainsi que les conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.
8.5 Paramétrage de votre navigateur
- Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/edge/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use
- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
- Safari : http://support.apple.com/kb/PH17191
- Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
8.6 Plateforme interprofessionnelle
Vous pouvez également vous connecter au site youronlinechoices.com, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA.
